📦 Envio & Devoluções
Cuidamos de cada encomenda com o mesmo carinho com que criamos os nossos sabonetes
Queremos que recebas tudo de forma simples, rápida e sem preocupações.
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🚚 Envio
As encomendas são preparadas após confirmação do pagamento.
Preparação da encomenda: 1–3 dias úteis
Prazo estimado de entrega: indicado no momento da compra
Assim que a encomenda for enviada, receberás um email de confirmação.
Trabalhamos com parceiros de transporte fiáveis, mas eventuais atrasos logísticos não são imputáveis à Sabonino.
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💰 Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados de forma transparente antes da finalização da compra.
Para envios fora de Portugal, por favor envie-nos uma mensagem.
Sempre que existirem campanhas com envio gratuito, essa informação estará claramente indicada no website.
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🔁 Devoluções – 14 dias
Se por qualquer motivo não ficares satisfeito(a), dispões de 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Para solicitar devolução, envia email para:
📧 geral@sabonino.com
Os produtos devem ser devolvidos:
• Sem sinais de utilização
• Em perfeito estado
• Na embalagem original
Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
O reembolso será efetuado após receção e verificação do produto devolvido.
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⚠️ Higiene e Segurança
Por razões de proteção da saúde e higiene, produtos cosméticos selados que tenham sido abertos após a entrega não podem ser devolvidos.
Esta medida garante a segurança de todas as famílias que confiam na Sabonino.
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🧼 Produto danificado ou com defeito
Se receberes um produto danificado ou com defeito, contacta-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando:
• Número da encomenda
• Fotografia do produto
Analisaremos rapidamente a situação e apresentaremos solução adequada (substituição ou reembolso), nos termos legais.
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💛 Compromisso Sabonino
Produtos cosméticos conformes com a regulamentação europeia
Avaliação de segurança realizada por profissional qualificado
Pensados para tornar a higiene infantil mais divertida e segura
A confiança das famílias é a nossa prioridade.